Support kontaktieren
Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie die unten genannten Angaben hinzu.
Die PoleMaster verbindet sich nicht
Beenden Sie alle anderen Anwendungen, die die Kamera verwenden könnten, trennen Sie das USB-Kabel, schließen Sie es wieder an und versuchen Sie es erneut. Nur ein PolarShift-Fenster darf mit der Kamera verbunden sein.
Zu wenige Sterne sind sichtbar
Belichtungszeit und Verstärkung passen sich standardmäßig automatisch an. Bei manueller Einstellung erhöhen Sie diese schrittweise. Entfernen Sie den Deckel, prüfen Sie den Fokus und vermeiden Sie überbelichtete helle Sterne.
Kalibrierung kann nicht abgeschlossen werden
Nehmen Sie 4 bis 6 stabile, unterschiedliche RA-Positionen manuell auf; 5 werden empfohlen. Nutzen Sie den Countdown, um sich vor jeder Belichtung zu entfernen. Halten Sie das Stativ still und drehen Sie zwischen den Aufnahmen nur die RA-Achse.
Neuinstallation oder Mac-Wechsel
PolarShift finden Sie für Neuinstallation und Updates in Ihren Mac-App-Store-Käufen. Ein PolarShift-Konto oder Schlüssel ist nicht erforderlich.
Angaben für den Support
Notieren Sie die unter Über PolarShift angezeigte Version und Buildnummer, die macOS-Version, das Mac-Modell und die genaue Meldung der Anwendung.