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Describa el problema e incluya la información indicada a continuación.
La PoleMaster no se conecta
Cierre cualquier otra aplicación que pueda usar la cámara, desconecte y vuelva a conectar el cable USB e inténtelo de nuevo. Mantenga una sola ventana de PolarShift conectada a la cámara.
Se ven muy pocas estrellas
La exposición y la ganancia se ajustan automáticamente por defecto. Si utiliza controles manuales, auméntelos gradualmente. Retire la tapa, compruebe el enfoque y evite saturar estrellas brillantes.
La calibración no termina
Capture manualmente de 4 a 6 posiciones AR estables y distintas; se recomiendan 5. Use la cuenta atrás para alejarse antes de cada exposición. Mantenga inmóvil el trípode y gire solo el eje AR entre capturas.
Reinstalar o cambiar de Mac
Busque PolarShift en sus compras de Mac App Store para reinstalarla u obtener actualizaciones. No necesita una cuenta ni una clave PolarShift.
Información útil para la asistencia
Anote la versión y la compilación de PolarShift que aparecen en Acerca de PolarShift, la versión de macOS, el modelo de Mac y el mensaje exacto mostrado por la aplicación.