サポートに問い合わせる
問題を説明し、以下の情報を含めてください。
PoleMasterが接続されない
カメラを使用する可能性のある他のアプリケーションをすべて終了し、USB ケーブルを取り外して再接続してから、もう一度試してください。PolarShift ウィンドウは 1 つだけカメラに接続したままにしてください。
見える星が少なすぎる
デフォルトでは、露出とゲインは自動的に調整されます。手動コントロールを使用する場合は、露出またはゲインを徐々に上げてください。レンズキャップを外してフォーカスを確認し、明るい星が飽和しないようにしてください。
キャリブレーションを完了できません
赤経軸の異なる安定した姿勢を手動で4～6回撮影します。5回を推奨します。カウントダウンを使い、各撮影の前に赤道儀から離れてください。三脚は動かさず、撮影の間は赤経軸だけを回します。
Mac の再インストールまたは変更
Mac App Storeで購入したPolarShiftを探して、再インストールするか、アップデートを入手してください。PolarShift キーやアカウントは必要ありません。
サポートに伝える情報
「PolarShiftについて」に表示されるバージョンとビルド番号、macOSのバージョン、Macのモデル、アプリに表示されたメッセージを控えてください。