Contate a montagem
Descreva o problema e inclua as informações listadas abaixo.
O PoleMaster não se conecta
Saia de qualquer outro aplicativo que possa usar a câmera, desconecte e reconecte o cabo USB e tente novamente. Mantenha apenas uma janela PolarShift conectada à câmera.
Poucas estrelas são visíveis
A exposição e o ganho se ajustam automaticamente por padrão. No modo manual, aumente gradualmente a exposição ou o ganho. Retire a tampa da lente, verifique o foco e evite saturar as estrelas brilhantes.
A calibração não pode ser concluída
Capture manualmente de 4 a 6 posições RA estáveis e distintas; 5 são recomendadas. Use a contagem regressiva para se afastar antes de cada exposição. Mantenha o tripé imóvel e gire somente o eixo de AR entre as capturas.
Reinstalando ou alterando o Mac
Encontre o PolarShift nas compras da Mac App Store para reinstalá-lo ou receber atualizações. Nenhuma chave ou conta PolarShift é necessária.
Informações a serem mantidas para suporte
Observe a versão e a compilação do PolarShift mostradas em Sobre o PolarShift, a versão do macOS, o modelo do Mac e a mensagem exata exibida pelo aplicativo.