支持

连接、图像或校准出现问题时,请先进行以下检查。

联系技术支持

请描述问题,并附上下面列出的信息。

support@polarshift.eu

PoleMaster 无法连接

退出任何其他可能使用摄像机的应用程序,断开并重新连接 USB 电缆,然后重试。仅将一个 PolarShift 窗口与摄像机相连。

可见恒星太少

曝光和增益默认自动调整。使用手动模式时,请逐步增加曝光时间或增益。取下镜头盖,检查对焦,并避免亮星过曝。

无法完成校准

手动采集 4 至 6 个稳定、各不相同的赤经轴位置;建议 5 个。每次拍摄前用倒计时留出离开赤道仪的时间。保持三脚架静止,只在拍摄间旋转赤经轴。

重新安装或更换 Mac

从 Mac App Store 的已购项目中重新安装或更新 PolarShift。无需 PolarShift 密钥或账户。

联系支持时请准备

记下“关于 PolarShift”中的版本号和 build 号、macOS 版本、Mac 型号及应用显示的准确错误信息。