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Descrivi il problema e includi le informazioni elencate di seguito.
Il PoleMaster non si connette
Chiudi le altre applicazioni che potrebbero usare la camera, scollega e ricollega il cavo USB, poi riprova. Collega alla camera una sola finestra di PolarShift.
Sono visibili troppo poche stelle
Esposizione e gain si regolano automaticamente. Se usi i controlli manuali, aumentali gradualmente. Togli il tappo dell’obiettivo, controlla la messa a fuoco ed evita di saturare le stelle luminose.
La calibrazione non può essere completata
Acquisisci manualmente da 4 a 6 posizioni dell’asse AR, stabili e distinte; 5 sono consigliate. Usa il conto alla rovescia per allontanarti prima di ogni esposizione. Tieni fermo il treppiede e ruota solo l’asse AR tra le acquisizioni.
Reinstallazione o modifica del Mac
Trova PolarShift nei tuoi acquisti sul Mac App Store per reinstallarlo o ricevere aggiornamenti. Non è richiesta alcuna chiave o account PolarShift.
Informazioni da conservare per il supporto
Nota la versione e la build di PolarShift mostrate in Informazioni su PolarShift, la versione macOS, il modello Mac e il messaggio esatto visualizzato dall'applicazione.